Mijn Klacht:
– 2 Lidl matrassen besteld warvoor 2x een bezorgafspraak is gemaakt en waarbij niemand kwam opdagen. De 3e bezorgafspraak was raak. Wij hebben dus 2x onnodig vrij genomen van werk.
– De matrassen waren volgens website 22cm hoog, in werkelijkheid zijn ze maar 18 cm hoog waardoor ze niet in onze ombouw passen.
– Een retourafspraak gemaakt voor 21 januari. Wel moeten wij dan tussen 08:00 en 18:00 uur thuis zijn want ze weten niet hoe laat DHL komt. Weer een dag vrij genomen. Je raad het al … niemand gezien!
– ’s Avonds gebeld om 17:50 uur. Nee, wij kunnen niets voor u doen want het is nog geen 18:00 uur, misschien komen ze nog. U kunt na 18:00 uur, tot 21:00 bellen 18:01 gebeld: Een verveelde medewerkster: Ach meneer, ik ben van een andere afdeling, ik zal u doorverbinden… De verbinding wordt verbroken en tot 21:00 blijft Lidl in gesprek.
Dit is om uit je vel te springen, wat voelen wij ons belazerd door Lidl!
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht van Lidl correct en integer handelen, dat afspraken worden nagekomen, niets meer en niets minder! En er kan een vergoeding voor gederfde inkomsten worden gegeven.
