Klacht: Lidl Plus App, pure discriminatie voor oudere mensen zonder smartphone

SlechtemosselenvandeLidL op 26 juli 2023 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 juli 2023
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 26-7-2023 via e-mail beantwoord. Hierin hebben wij aangegeven dat de feedback over onze Lidl Plus app gedeeld zal worden met de juiste collega's. De reden waarom er is gekozen voor een Lidl Plus app komt...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 26 juli 2023

Een vaste klant van Lidl uit zijn onvrede over de Lidl Plus App, die volgens hem oudere mensen zonder smartphone discrimineert. Hij kon geen korting krijgen op blauwe bessen omdat hij de app niet had, wat hem en anderen zonder smartphone benadeelt. De klant overweegt om Lidl te verlaten en hoopt dat meer klanten zijn voorbeeld zullen volgen.

Mijn Klacht:

Gisteren als vaste klant bij de Lidl geweest, de blauwe bessen waren in de aanbieding, bij de kassa aangekomen met 2x een pond blauwe bessen blijkt dat ik de korting niet krijg omdat ik de Lidl Plus App niet heb.
Mensen die deze App niet op hun smartpfone willen maar vooral oudere mensen die geen smartphone hebben, mensen welke hier niet mee om kunnen gaan of een smartphone niet kunnen betalen worden hierdoor gediscrimineerd.
Lidl is bij deze mij als klant kwijt en ik hoop dat er vele klanten mij zullen volgen

Gewenste Oplossing:

Stoppen met deze discriminatie, geef mensen zonder de App ook de kortingen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 26 juli 2023 om 11:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

SlechtemosselenvandeLidL

Heeft op 26 juli 2023 om 11:24 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Er is helemaal niets opgelost met zo'n standaard mailtje....

Alle klachten die gemeld zijn door SlechtemosselenvandeLidL
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer