Klacht: Lidl koffiecups niet geschikt voor Magimix aparaat

Besodemieterd18 op 18 februari 2017 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Vermaesen, Hartelijk dank voor uw melding via Klacht.nl. Fijn dat u uw ervaring met onze koffiecups aan ons heeft doorgegeven. Dankzij uw melding kunnen wij onze kwaliteit blijven verbeteren. Wij hebben uw melding doorgegeven aan onze leverancier. Als...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 18 februari 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

De helft van het water komt in het opvangbakje terecht. Zoals gebruikelijk ga je dan googlen of dit vaker voorkomt. Mijn eerste schrik was dat het aan het aparaat lag. Maar wat blijkt. Ik zie veel klachten met hetzelfde euvel. En alleen bij gebruik met de lidl cupjes. Met de originele nespresso cupjes blijft het opvangbakje leeg.
Lidl is voordeliger maar dat gaat niet op als je 2 cupjes moet gebruiken voor een redelijke kop koffie.

Gewenste Oplossing:

Ik had het correct gevonden wanneer er bij de schappen wordt aangegen dat de lidl cupjes niet geschikt zijn voor Magimix aparaten.
Of bij gebruik met Magimix: 2 halen 1 betalen :)
Ik had 4 dozen gekocht maar was daar 2 x zo snel doorheen :(

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 07 maart 2017 om 13:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Besodemieterd18

Heeft op 07 maart 2017 om 13:52 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Er werd mij gemeld dat Lidl geen gericht onderzoek kan verrichten omdat ik de verpakking en de koffiecups niet had teruggestuurd. Dit vind ik klinkklare onzin omdat het hier om een product gaat wat standaard in de winkel ligt. Wanneer Lidl eerlijk is tegenover haar klanten zou zij ook eerlijke info moeten verstrekken. De koffiecups zijn NIET geschiktvoor Magimix nespresso apparaten. En het gaat mij niet om een eventuele tegemoetkoming waar Lidl prat op gaat!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer