Klacht: Lidl koffie cups in nespresso apparaat

Jaaprsd op 19 juli 2017 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 juli 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Van Houdt, Hartelijk dank voor uw melding via Klacht.nl. Wat vervelend om te lezen dat onze koffiecups niet goed bevallen. Wij zijn blij met uw melding hierdoor kunnen wij de kwaliteit van onze producten blijven verbeteren. Als dank...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 19 juli 2017

Een klant heeft ervaren dat de Lidl koffie cups niet geschikt zijn voor hun Nespresso U machine, ondanks de beweringen van Lidl. Bij het zetten van koffie stopt het apparaat halverwege, waardoor er slechts een half kopje koffie wordt geproduceerd en er veel water in het lekbakje terechtkomt. De klant maakt zich zorgen dat het apparaat hierdoor beschadigd kan raken.

Mijn Klacht:

Bij gebruik Lidl koffie cups in onze nespresso U machine blijkt dat in tegenstelling tot de bewering van Lidl deze cups niet geschikt zijn voor nespresso apparaat.
Bij koffie zetten stopt apparaat halverwege en blijkt grootste gedeelte van het water in het lekbakje gelopen te zijn: resultaat half kopje koffie, slap en dikwijls met koffie prut.
Ben bang dat bij verder gebruik het apparaat het gaat begeven.

Gewenste Oplossing:

We zijn over kwaliteit en prijs van koffie zeer tevreden, dus een oplossing waardoor de cups zonder problemen en schade aan het apparaat te gebruiken zijn.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 19 juli 2017 om 16:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Jaaprsd

Heeft op 19 juli 2017 om 18:19 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Lidl vraagt eerst om koffiecups op te sturen om klacht te onderzoeken en komt dan met dit nietszeggende bericht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer