Klacht: Lidl heythuysen

Kvdkroonenberg op 31 januari 2019 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 31-01-2019 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: Wij schrikken hier wel van. Goed dat je dit aan ons doorgeeft. Wij gaan dit doorsturen naar de juiste collega's zodat dit besproken gaat worden...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 31 januari 2019

Een klant heeft geklaagd over de onvriendelijkheid van het personeel in de recent verbouwde Lidl in Heythuysen, waarbij medewerkers onderling ongepaste opmerkingen maken in het bijzijn van klanten. Daarnaast wordt er melding gemaakt van een veiligheidsprobleem, omdat winkelwagentjes vaak de nooduitgangen blokkeren, ondanks herhaalde meldingen aan het personeel.

Mijn Klacht:

De lidl in heythuysen is net mooi verbouwt, maar het is zo zonde dat personeel klant onvriendelijk is. Praat onderling waar klanten bij staan. Over onderandere vieze handen die ze hebben ( terwijl ze ons eten afrekenen).

Verder wat vooral gevaarlijk is, is dat de karretjes bijna altijd voor de nooduitgang staan! De lidl is groot en heeft 2 nooduitgangen waarvan 1 bijna altijd geblokkeerd. Al meerdere keren aangegeven bij personeel maar is geen verbetering te zien.

Gewenste Oplossing:

Personeel mag best aangesproken worden op klantvriendelijkheid. En prive gesprekken niet op werk vloer houden.

Nooduitgang vrij is zodat als er ooit iets gebeurt het pand veilig ontruimd kan worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 31 januari 2019 om 20:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer