Klacht: Lidl aan Bijlmerplein is een ramp

Anonymous97 op 16 april 2019 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 april 2019
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 15-04-2019 via post beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: Wij sturen de melding door naar de juiste collega's. Zij zullen onderzoeken hoe wij onze kwaliteit en dienstverlening kunnen verbeteren om soortgelijke situaties in de...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 16 april 2019

Een klant heeft klachten over de Lidl aan het Bijlmerplein, waar mandjes vaak ontbreken en de broodafdeling regelmatig half leeg is. Daarnaast ervaart de klant drukte in de winkel, smalle paden en problemen met de zelfscan kassa's, die vaak gesloten zijn of moeilijk te gebruiken zijn door beperkte ruimte.

Mijn Klacht:

Mandjes zijn altijd op. Moet eerst langs de kassa en het geluk hebben dat hier een mandje staat. Wanneer je een mandje hebt weten te bemachtigen is het te hopen dat deze nog heel is.

De brood afdeling is altijd half leeg (voornamelijk waar de hele broden liggen is leeg, de kleine broodjes liggen er meestal wel).

Daarnaast is het erg druk en zijn de paden smal. De zelfscan kassa is vaak gesloten. Er staan dan enorme rijen bij de 2 kassa’s die wel open zijn. Wanneer de zelfscan kassa’s wel open zijn is het erg krap en lastig om je exit code te scannen vanwege een kleine reader.

Gewenste Oplossing:

Genoeg mandjes aanwezig.
Dat ik mijn brood gewoon bij de Lidl kan kopen i.p.v. steeds weer naar de AH te gaan.
Zelfscan kassa overzichtelijker en makkelijker.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 16 april 2019 om 09:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Anonymous97

Heeft op 16 april 2019 om 10:49 geantwoord

Goed dat het doorgezet wordt. Ben benieuwd wat er daarna mee gedaan wordt. Zullen het zien na een bepaalde periode.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer