Klacht: Levering producten webshop

SVeenstra op 30 november 2018 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 november 2018
Reactie van het bedrijf:

Hartelijke dank voor uw melding op www.klacht.nl Het pakket is tijdens het bezorgtraject ergens blijven hangen. Wij vinden dit erg vervelend en zullen samen met DHL een onderzoek opstarten om u zo snel mogelijk verder te kunnen informeren. Voor het...

Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 30 november 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Bestelling gedaan op de lidl webshop op 21 nov.
De producten zouden binnen 3 dagen leverbaar zijn nu zijn we bijna 10 dagen verder en na een aantal emails en telefoontjes nig steeds niets ontvangen op de emails wordt niet gereageerd en telefonisch wordt je na een tijd eruit gegooid.
De track en trace code blijft maar staan op klaar voor verzending

Gewenste Oplossing:

Als dit wordt opgelost met de bestelling.
En de klantenservice hun klanten beter gaan helpen, alsmede reageer op emails . ik ben nu zover dat ik wanneer de bestelling aankomt deze retour ga sturen.
Koop deze wel bij een shop die wel doet wat hij beloofd

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 30 november 2018 om 13:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

SVeenstra

Heeft op 30 november 2018 om 15:57 geantwoord

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Eerst zien en dan geloven.
Heb tot op heden nog geen bestelling.
Terwijl deze wel is betaald dus tot oo heden sigaar uit eigen doos

Alle klachten die gemeld zijn door SVeenstra
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer