Klacht over Lidl: Leuning, bestelnummer 110374…

Klacht: Leuning, bestelnummer 1103747968

Lotte1980 op 13 december 2018 over Lidl in de categorie Supermarkten

Meld uw Klacht over Lidl

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 13 december 2018

Reactie van het bedrijf:

Geachte Mevrouw Oomes Wij betreuren de negatieve ervaring met uw trapleuning en willen u bedanken voor de melding op klacht.nl Wij hebben uw klacht vandaag 13 december doorgezet naar onze servicepartner zij zullen de klacht verder met u afhandelen. Mocht...

Bedrijf

Lidl

Categorie Supermarkten

Status Opgelost

Datum 13 december 2018

Een klant heeft twee leuningen besteld, maar één van de leuningen kan niet worden bevestigd vanwege onjuist bevestigingsmateriaal. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarbij de klant foto's heeft gestuurd, ontving hij een retourlabel dat nooit aankwam. De situatie leidde tot een ongeval met een familielid, en de klant ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice.

Mijn Klacht:

Ik heb twee leuningen besteld, ziet er prima uit, maar van 1 leuning is het bevestigingsmateriaal niet goed, kan dus niet bevestigen.
Herhaaldelijk met de klantenservice gebeld, moet eerst foto’s maken (heb ik ook gedaan gelijk), daarna zou er een nieuwe worden opgestuurd. Daarna krijg ik bericht dat ik een retourlabel krijg opgestuurd (krijg ik niet), ik antwoord weer netjes, geen reactie.
Ondertussen is mijn nichtje van de trap gedonderd, geen leuning, en bel ik oneindig vaak met de klantenservice. Wordt niet opgenomen, na een kwartier in de wacht weg gedrukt door Lidl. Muziekje draait ook nu weer op de achtergrond.