Klacht: lekkende koffiecups nespresso

joswdejong op 03 augustus 2017 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste heer de Jong, Nogmaals onze excuses voor het ontstane ongemak met uw koffiecups. Wij zijn blij met uw melding. Dit stelt ons in staat de kwaliteit van onze producten te verbeteren. Ter compensatie hebben wij u een waardebon gestuurd....

Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 3 augustus 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Vorige week een nieuw Nespresso Inissia M105 koffieapparaat aangeschaft. Meteen begonnen de diverse cups te testen: zeven dozen met alle soorten Bellarom-cups gekocht en van elk twee getest. Het viel op dat bij een aantal types niet de aangegeven hoeveelheid koffie in het kopje terecht kwam. Wat blijkt nu: na 3 cups zit de lekbak volledig vol met bruin water…. Lekkage dus. Hierna enkele originele Nespresso-cups getest: een paar druppels water in de lekbak…

Gewenste Oplossing:

als Lidl aangeeft wat er fout is gegaan en wat ik er aan kan doen om zonder lekkage een normale hoeveelheid (110 ml resp. 40 ml) koffie in mijn kopje te krijgen. Dan kan ik misschien een tevreden Bellarom gebruiker worden.

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 07 augustus 2017 om 16:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

joswdejong

Heeft op 13 augustus 2017 om 14:39 geantwoord

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

De klacht/vraag was : hoe kan ik zonder veel lekkage rondom de Bellarom koffiecup mijn Nespresso Inissio M105 gebruiken. Die vraag is niet beantwoord. Ter compensatie van het ongemak is een tegoedbon gegeven: dat is wel OK.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer