Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Afgelopen zaterdag hebben mijn partner (28) en ik (bijna 31) boodschappen voor Pasen gedaan bij de Lidl supermarkt waar ik al ruim 11 jaar wekelijks mijn boodschappen doe. Bij de boodschappen zat ook een verpakking met 6 flesjes \”Lentebok\”. Tot onze grote verbazing moesten wij legitimatie laten zien. Mijn partner heeft zich gelegitimeerd, maar ik was mijn portemonnee met legitimatie vergeten. De dame achter de kassa weigerde ons de biertjes te verkopen. Dit terwijl héél duidelijk is dat wij boven de 18, dan wel boven de 25 zijn. Ik heb gevraagd naar de manager, maar ook de heer in kwestie bleef bij dit standpunt. Dit tot grote verbazing van zowel ons als de overige klanten. Uiteindelijk heeft een van de overige klanten het bier voor ons afgerekend.

Laat ik voorop stellen dat wij naleving van de legitimatieplicht in supermarkten 100% ondersteunen. Echter, in deze kwestie is het doel totaal voorbij gestreefd en was sprake van een pesterij, dan wel onwil. De regeling ziet er op dat jongeren onder de 18 geen alcohol kunnen kopen. Een compliment kan ik waarderen, maar met mijn (bijna 31) jaar zie ik er heus niet uit als iemand van 17 (of jonger). Ook zie ik er niet uit als iemand van 25, waardoor legitimeren voor het kopen van alcohol niet noodzakelijk is. Het was snel duidelijk dat het personeel niet op de hoogte is van de regels omtrent de legitimatie bij verkoop van alcoholhoudende dranken. Ook de manager heeft zeer slecht gehandeld. Zeer kwalijk!

Ik wil in ieder geval dit meegeven aan Lidl Nijmegen Neerbosch-oost.

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/alcohol/vraag-en-antwoord/alcoholbezit-jongeren-in-het-openbaar

Gewenste Oplossing:

Nogmaals: Ik vind bovenstaande zeer kwalijk. Wij hebben allebei een drukke baan en weinig tijd om boodschappen te doen. Dit soort \'grapjes\' wekken dan ook bijzonder veel irritatie op. Zoals het er nu uitziet zal ik geen boodschappen meer doen bij Lidl, tenzij een excuus wordt gemaakt en een passende tegemoetkoming wordt gedaan.