Klacht: lege rekken

RITA DE VISSCHER op 17 mei 2023 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 mei 2023
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je melding. Gezien de melding en het doorgegeven adres lijkt het een melding te zijn voor onze collega's van Customer Care Lidl België. De melding heb je geplaatst op de klachtensite van Customer Care Lidl Nederland. Wij zullen...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 17 mei 2023

Een klant van Lidl ervaart herhaaldelijk problemen met lege schappen bij promoties. Op verschillende momenten waren de geadverteerde producten, zoals gehakt en stoofvlees, niet beschikbaar bij openingstijd, wat leidde tot frustratie. Hoewel de klant meestal tevreden is over de service, vindt hij dat de beschikbaarheid van reclameproducten verbeterd moet worden.

Mijn Klacht:

ik ga vandaag 9.15 uur naar de winkel om het gehakt dat vanaf vandaag in de winkel zou liggen in reclame 1kg. gehakt aan net geen 7.00€.
Het ligt nog niet in de koeling,ik vraag aan een medewerkster waar kan ik dat vinden,ik krijg heel onvriendelijk het antwoord ,daar ben ik nog mee bezig.En ze gaat gewoon verder met het aanvullen van het gebak!!
twee weken geleden ga ik voor stoofvlees dat maar 1 dag in reclame zou staan,ik ga om kwart voor negen ,geen stoofvlees ,ik ga om 10.30 terug,al het stoofvlees op krijg ik als antwoord!!!
ik vind dat als de reclame op woensdag begint hij ook op woensdag bij de opening in de rekken hoort te liggen,ik heb begrip als dat al eens een keertje niet lukt,maar niet herhaaldelijk.
In alle eerlijkheid word ik meestal heel goed geholpen bij een vraag en doen ze zeker hun best om het gevraagde product te helpen vinden.

Gewenste Oplossing:

dat als de reclame begint,die s'morgens bij opening in de rekken ligt

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 17 mei 2023 om 10:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door RITA DE VISSCHER
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer