Klacht: Leespakket

Joke heijnen op 03 oktober 2018 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 3 oktober via post beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: Het zal besproken worden met het filiaal, wij gaan er van uit dat er spoedig nieuwe leesbladen zullen liggen. Wanneer je nog vragen hebt,...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 3 oktober 2018

Joke Heijnen heeft een lespakket gekocht bij Lidl en ontdekte dat het pakket dezelfde inhoud had als dat van drie weken geleden, ondanks de vermelding dat er elke week nieuwe bladen zouden zijn. Ze uit haar onvrede over het feit dat ze nu met reeds gelezen bladen zit en vraagt zich af hoe het bedrijf hierop zal reageren.

Mijn Klacht:

Heb twee weken geleden een lespakket gekocht. Vandaag koop ik weer een lespakket en maak hem open en zie dat ik weer het pakket heb van 19 t25 sept. Er staat bij de display iedere week de nieuwste bladen. Ik vind het niet kunnen dat er 3 weken dezelfde bladen liggen. Ik zit nu weer met bladen die ik al heb gelezen. Ik vind dit een slechte zaak. Ben benieuwd wat jullie hieraan gaan doen.. met vriendelijke groet, Joke Heijnen

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik een nieuw lespakket krijg.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 03 oktober 2018 om 20:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Joke heijnen

Heeft op 03 oktober 2018 om 23:54 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Er is voor mij geen oplossing geboden, er komen misschien nieuwe edities tijdschriften maar ik schiet er niets mee op. Ik zit nog steeds met twee dezelfde pakketten. Mij is geen nieuw leespakket aangeboden. Vinden jullie dit een oplossing?????? Is de klant belangrijk bij jullie????????

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer