Klacht: Lbbq vlees actie

Henk Groenhout op 13 september 2018 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 september 2018
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van je melding op Klacht.nl hebben wij de klacht doorgezet naar het filiaal. Wij hebben vernomen dat de filiaal manager contact met je heeft opgenomen en excuus heeft aangeboden en dat het vlees alsnog geleverd is. Wanneer je...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 13 september 2018

Na het sparen van punten voor een vleesactie bij Lidl, ondervond de klager herhaaldelijk dat het koelvak leeg was en de kaarten niet konden worden verzilverd. Bij een andere vestiging werden zij onvriendelijk behandeld door een medewerker, wat leidde tot een klacht bij de leidinggevende. Uiteindelijk heeft de klager nog steeds niet gekregen waarvoor zij kwamen en voelde zich slecht behandeld.

Mijn Klacht:

Na flink wat punten te hebben gespaard hebben wij diverse weken achterelkaar getracht om de kaarten in te leveren echter was iedere keer het koelvak leeg en waren de kaarten niet te verzilveren.
De Lidl op de hadewychplaats te Spijkenisse gaf ons een week extra en zei dat we ook dit weekend de kaarten nog konden verzilveren. Helaas pindakaas, niets was minder waar, vandaar deze klacht. Toen we daaroo naar de Lidl in het Sterrenkwariter te Spijkenisse reden werden we zeer onvriendelijk behandeld door een medewerker genaamd Jean-Paul. Het werd zelfs bedreigend waarip we de chef hebben ingelicht.
Slot van dit verhaal is dat weig steeds niet hebben waarvoor we kwamen, en nu ook nog vijandig zijn behandeld.

Gewenste Oplossing:

Wij zouden graag hetgeen waarvoor we gespaard hebben krijgen en voortaan met vriendelijkheid en respect te woord worden gestaan.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 13 september 2018 om 14:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Henk Groenhout

Heeft op 15 september 2018 om 16:01 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Er is helemaal nog geen contact met mij opgenomen, niet via email niet via telefoon niet via reguliere post helemaal niets. Hoe komen ze erbij dat het vlees dan alsnog geleverd is? Ik heb geen stukje vlees gezien!

Bericht van Lidl

7 jaren geleden - Erg jammer om te horen. Wij hebben direct contact opgenomen met het filiaal en zij gaan dit verder oppakken om het als nog met jou op te lossen. Excuses voor het ongemak!

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Het is inmiddels opgelost, mijn dank aan Lidl.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer