Mijn Klacht:
Ik ben zojuist zeer ongeïnteresseerd en lax te woord gestaan door een medewerker van de klantenservice van Lidl. Afgelopen vrijdag heb ik een pakket aangeboden bij een DHL punt ter retournering, keurig voorzien van een retourbon en een retourlabel. Aangezien ik tot op heden nog geen mail heb ontvangen dat de retour bij Lidl is ontvangen. Bij het afgeven van het pakket bij DHL krijg je géén bewijs dat het pakket in ontvangst is genomen. Vond ik al erg vreemd. Al met al eens en nooit weer een bestelling via de Lidl shop wetende dat een retour zoveel rompslomp geeft en je maar moet afwachten wanneer je je geld retour hebt ! De medewerker bij de klantenservice was duidelijk niet op de hoogte van de procedure.
Gewenste Oplossing:
Graag z.s.m. een melding dat retourzending bij Lidl is ontvangen en mijn geld terug.
