Klacht: Lasagna Zonder vlees

Caroline Strijdonck op 11 januari 2018 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Strijdonck, Wij betreuren het om te horen over de negatieve ervaring met de lasagne en willen u bedanken voor het plaatsen van de klacht op klacht.nl Wij hebben u op 8 en 11 januari 2018 om meer informatie...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 11 januari 2018

Een klant uitte zijn onvrede over een bakje lasagne van Lidl, waarin vrijwel alleen witte roomsaus en lasagnebladen aanwezig waren, terwijl hij gewend was aan een versie met vlees en rode saus. Hij gaf aan teleurgesteld te zijn, aangezien hij normaal gesproken tevreden was over de producten van Lidl. De klant verzocht om een reactie en hoopte op een verbetering bij een volgende aankoop.

Mijn Klacht:

Ik kocht een bakje lasagne bij Lidl vandaag. Normaal ben ik daar zeer tevreden over en daarom koop ik het ook. Nu had ik een bakje waar nog vlees en amper rode saus in zat. Bijna alkes was witte roomsaus en lasagne bladen. Waar is het vlees en de rode saus gebleven.? Zo ga ik het niet meer kopen en zeker niet adviseren aan anderen. Ik was altijd tevreden erover daarom koop ik het ook. Maar dit is echt helemaal niks. Jammer Lidl, ik was altijd erg tevreden over jullie producten. Is het een misser geweest? Dan hoor ik graag jullie excuses want mijn maaltijd was verpest. Voor alle andere producten inclusief deze nooit klachten gehad. Ik hoop dat ik volgende keer weer lasanga eet met vlees en rode saus en niet alleen witte saus en lasangabladen. Een reactie uwerzijds zou ik zeer waarderen.

Met vriendelijke groet,

C. Strijdonck

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als Lidl weer de lasagna verkoopt die ik gewend was, waar zowel voldoende vlees, rode saus, lasagna bladen als witte saus zijn verwerkt in de verhoudingen tot de hoeveelheid. Dit is echt de 1e keer dat ik ontevreden ben over een product en daar een klacht over indien.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 12 januari 2018 om 16:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Caroline Strijdonck

Heeft op 17 januari 2018 om 18:00 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Er wordt gevraagd naar een foto van de verpakking. Die heb ik helaas niet

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Helaas heb ik geen foto's gemaakt van de verpakking. Wel van de lasagna zelf en van de aankoop bon. Ik kan dit dus niet verstrekken. Niemand bewaard een aantal maanden een verpakking van een maaltijd. Ik vindt dat de aankoopbon en foto's van de inhoud van de lasagna voldoende moeten zijn om te constateren dat er geen vlees en rode saus in de verpakking zaten. Dat is mijn ook. Ik hoop dat Lidl deze klacht naar tevredenheid voor mij gaat oplossen. In afwachting van uw reactie, verblijf ik met vriendelijke groet, Caroline Strijdonck

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer