Klacht over Lidl: Lange rijen bij de kassa

Klacht: Lange rijen bij de kassa

Annet.de.graaf op 28 oktober 2017 over Lidl in de categorie Supermarkten

Meld uw Klacht over Lidl

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 28 oktober 2017

Reactie van het bedrijf:

Wij hebben u op 28-10-2017 per email geïnformeerd over de afhandeling van uw klacht. Wij zullen dit intern gaan bespreken met de juiste collega's zodat onze kwaliteit en klantvriendelijkheid verbeterd kan worden. Fijn dat u dit aan ons doorgegeven hebt....

Bedrijf

Lidl

Categorie Supermarkten

Status Opgelost

Datum 28 oktober 2017

Tijdens een bezoek aan de Lidl in Capelle aan den IJssel ervaarde de klant lange wachttijden bij de kassa, met rijen van 10-15 mensen. Ondanks de drukte waren er aanvankelijk slechts drie kassa's geopend, en na een kwartier werd dit uitgebreid naar vier, terwijl de bedrijfsleider niet ingreep om extra kassa's te openen. De klant vond dit een slechte service, vooral gezien de drukte op een zaterdag.

Mijn Klacht:

Vanmorgen rond 11 uur boodschappen gedaan bij de lidl capelle (de terp). Van de 6 kassa’s waren er eerst 3 en na ruim een kwartier.. 4 kassa’s open! De rijen waren zeker 10-15 mensen lang!! En nog geen extra kassa’s open gooien. Bedrijfsleider loopt drie keer heen en weer…. maar gaat niet helpen. Bij de vraag of niet alle kassa’s open konden gaven ze het antwoordt dat er niemand meer beschikbaar was. Gaf aan dat een bedrijfsleider dit ook zou moeten kunnen gaven ze het antwoord dat hij niet kon!!! Is toch erg dat in deze tijd de bedrijfsleider geen kassa kan draaien bij zo veel wachtende klanten!!! Is er geen kassa meer vrij dan is het logisch maar op een zaterdag tijdens spits eerst twee en pas ruim een kwartier laten bedenken dat er misschien een extra op moet…. slechte service.