Klacht: Kwaliteit

Kaatje789 op 30 april 2018 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Gonmans, We betreuren de negatieve ervaring met uw gekochte artikelen en willen u bedanken voor uw melding op klacht.nl Vorige week hebben wij u een brief per post gestuurd met een geste voor het ervaren ongemak. Wij hopen...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 30 april 2018

Een klant van Lidl heeft klachten ingediend over de kwaliteit van producten in de winkel. Bij aankoop trof hij harde stokbroden aan en ontdekte dat de spekjes en aardappelkrieltjes bijna over de datum waren en de verpakking op het punt stond te barsten. Daarnaast waren de snacktomaatjes beschimmeld, ondanks dat ze de dag ervoor waren gekocht.

Mijn Klacht:

Beste lidl

Ten eerst wil ik even aan geven waar de winkel wel iets aan kan doen. Als er nieuw broodjes worden aan gevuld dat ze de oude even na controleren. Ik tref twee harde stokbroden. Echt hele harde waar je bewijzen van spreken zo iemand mee dood kan slaan. Ik zeg dat netjes bij de kassa. Zegt kassa medewerker dat word wel zachter als het langer ligt. U kunt gewoon kopen. Zo iets verkoop je gewoon niet meer.

Ik tref dit keer weer niet met mijn boodschappen.
Vrijdag kocht ik doosje aardbeien, spekjes, aardappelkrieltjes, 500 gram snack tomaten.
De spekjes en de aardappelkrieltjes met de houdsbaarheid datum 19 april en 26 april. Beide verpakking stonden gewoon op ontploffen.
Zaterdag wil ik snack tomaatjes op tafel zetten. Stonden de tomaten onder schimmel. Dag ervoor niks aan gezien. Aardbeien wilden ik zondag lekker gebruiken voor bij de koffie aardbeien gebakjes. Kon van de 2 doosjes gewoon de helft weg gooien. Duur weekend als ik alles zo kan weg gooien. Vind dit erg sonde. Jammer dat dit moment de kwatliteit niet is wat ik van jullie gewent ben. Voor mij is het even klaar om de boodschappen bij jullie te doen

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als de kwaliteit zoals ik van jullie gewent ben terug te krijgen. Van de groenten en fruit is altijd lastiger. En van krielaardappeltjes en spekjes heb ik gewoon pech gehad kunnen jullie niks aan doen. Waar jullie wel wat aan kan doen is. De broodjes beter gecontroleerd te worden. En dat een kassa mederwerker zulke producten niet mag verkopenzeggen dat nog wel zachter word als het ligt. Je kon er dus echt gewoon iemand met dood slaan zo hard.

Mvg

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 03 mei 2018 om 14:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Kaatje789

Heeft op 03 mei 2018 om 19:13 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Ik heb tot heden geen brief ontvangen van jullie. Erg jammer :(
Dat niks ontvangen heb. Wellicht mogelijkheid om het nog maals naar mij te verzenden

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer