MarcSkip op 27 juli 2023 over Lidl in de categorie Supermarkten
Hartelijk dank voor je melding. Wat vervelend dat er nog geen passende oplossing met je is gedeeld! Onze excuses voor het ongemak. Wij zien dat de melding vandaag verder is opgepakt door de juiste collega's. Zij zullen samen met jou...
Nou ik vindt dit niet echt een oplossing. Uw collega's hebben het inderdaad opgepakt en mij gewoon verteld dat Grizzly contact heeft gezocht. Nogmaals dat hebben ze niet gedaan. Wat...
Een klant van Lidl heeft herhaaldelijk geprobeerd een product retour te sturen, maar ontvangt geen duidelijke instructies of oplossing van de klantenservice. Ondanks meerdere pogingen tot contact blijft de situatie onopgelost.
Ik probeer nu aantal maanden een product retour te sturen heb ook verschillende keren contact gehad met jullie maar tot nu heb ik nog steeds geen oplossing gekregen.
Ik krijg geen uitsluitsel over waar ik het product heen moet sturen. Daarnaast wordt er ook geen oplossing geboden.
Product gerepareerd wordt
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 juli 2023 om 19:22 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 27 juli 2023 om 19:29 geantwoord
(10)
Nou ik vindt dit niet echt een oplossing. Uw collega's hebben het inderdaad opgepakt en mij gewoon verteld dat Grizzly contact heeft gezocht. Nogmaals dat hebben ze niet gedaan.
Wat ik bovendien raar vindt is dat jullie het steeds afschuiven op Grizzly. Wat ongetwijfeld heel vervelend is voor jullie maar ik heb niet bij hun het product gekocht maar bij jullie.
Naar zoveel maanden een product nog niet retour kunnen sturen vindt ik dat Lidl zelf actie mag ondernemen. Niet het steeds afschuiven op een derde partij waar ik helemaal geen zaken mee doe.
Nogmaals ik zou nu wel direct oplossing willen. Dus of een adres waar ik het heen kan sturen of een vervangend artikel of mij geld terug. Maar niets steeds het antwoord dat Grizzly contact met mij gaat zoeken. Dat is mij nu al 4x verteld en niet 1x gebeurt.
Tip from our consumer expert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Source: ConsuWijzer
