Klacht: Kortsluiting/steekvlam silvercrest ssmw 750 c3 van Kompernass

moizy op 28 maart 2023 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 maart 2023
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank voor je melding. Wij zien dat je melding bij onze collega’s van de afdeling kwaliteit ligt onder referentienummer 85359994. Zij zullen contact opnemen voor verdere afhandeling. Wanneer je nog vragen hebt kan je contact opnemen via [email protected] onder...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 28 maart 2023

Een consument heeft ervaren dat de Silvercrest SSMW 750 C3 sandwichtoaster een productiefout vertoont, wat leidde tot kortsluiting en een steekvlam. De Lidl verwees de consument naar de producent Kompernass, die geen verantwoordelijkheid nam en aangaf dat de garantie verlopen was. De consument waarschuwt anderen voor dit probleem.

Mijn Klacht:

Helaas hebben we moeten ondervinden dat de silvercrest ssmw 750 c3 sandwich toaster over een productiefout / ontwerpfout beschikt waardoor na verloop van tijd kortsluiting ontstaat in de draad. Bij ons kwam er hierdoor een steekvlam uit het apparaat. Gelukkig waren we er tijdig bij en is erger voorkomen.

De Lidl verwijst ons door naar de producent Kompernass H. GmbH, welke iedere verantwoordelijkheid ontwijkt en enkel aangeeft dat er geen garantie meer op zit dus dat ze er ook niks meer mee doen. Iedereen is hierbij gewaarschuwd.

Gewenste Oplossing:

Onderzoek naar de productiefout / ontwerpfout.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 28 maart 2023 om 16:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

moizy

Heeft op 28 maart 2023 om 16:05 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reeds contact gehad, telkens dezelfde algemene vragen met als doel doorzetten naar de Firma Kompernass. Dit heeft tot op heden geen zinnig gesprek opgeleverd.

Alle klachten die gemeld zijn door moizy
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer