Mijn Klacht:

Koffiezetapparaat
UPDATE 6-6-23 IK HEB NOG STEEDS MIJN GELD NIET ONTVANGEN. Lidl speelt mooi weer alsof mijn klacht opgelost is maar dit is NIET het geval!

Ben nu inmiddels al 3 weken bezig om mijn geld terug te krijgen voor een product dat ik niet heb ontvangen. Via de webshop een koffiezetapparaat besteld, geen bevestiging ontvangen, contact opgenomen erover vervolgens bevestiging ontvangen. Heb aangegeven dat ik het apparaat bij een afhaalpunt bij zo’n DHL kluisje zelf wil ophalen, nadat ik bericht had ontvangen ben ik gelijk gegaan thuis aangekomen zag ik een compleet ander adres en naam op het doosje staan en ook absoluut niet het product dat ik heb besteld. Gelijk contact opgenomen hierover maar werd als een crimineel behandeld, ik moest fotos maken van het pakket, de inhoud, en zelf retourneren en zodra ze dit hebben kon ik een nieuwe bestellen of geld terug. Heb het product netjes geretourneerd, maar wacht al 3 weken op mijn geld. Klantenservice geeft steeds verschillende smoesjes waarom het zolang duurt. Heb mijn geld ingeleverd bij Lidl maar heb er niets voor teruggekregen!

Gewenste Oplossing:

Ik wil z.s.m mijn aankoopbedrag plus de verzendkosten, kosten voot het uitprinten van retourbonnen moest speciaal naar de bieb gaan, liefst ook ter compensatie alsnog mijn koffiezetapparaat ontvangen door alle moeite en teleurstelling dat ik had toen ik thuis kwam met een compleet verkeerd product, product is bestemd voor iemand anders.

Beoordeling 1/10 (10)

Het is voor mij zeer onprettig en onduidelijk waarom er steeds door de klantenservice steeds een ander datum van betaling wordt gegeven. Terwijl het niet mijn schuld is. Ik werk ook op een financiële afdeling en weet heel goed dat er een SPOEDPROCEDURE is voor het geval waar ik nu buiten mijn schuld in zit, maar jullie weigeren dit. Nooit meer Lidl voor mij!