Klacht: Koffiecups niet meer geschikt voor Nespresso

Mary Kamstra op 05 maart 2018 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Kamstra, Wij betreuren de negatieve ervaring met uw koffie cups en bedanken u voor uw melding bij klacht.nl Op 2 en 5 maart hebben wij u een e-mail gestuurd. Helaas hebben wij hier geen reactie op mogen ontvangen...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 5 maart 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Al jaren gebruik ik de koffiecups van Lidl tot grote tevredenheid. Sinds de cups in de nieuwe kleine verpakking te koop zijn, weigert mijn Nespresso apparaat. De hendel gaat heel zwaar naar beneden en er komt maar een bodempje koffie met drab in het kopje. Ik ben bang dat mijn Nespresso apparaat hierdoor helemaal stuk is gegaan. Wat gaat Lidl hieraan doen en komen er snel nieuwe cups die wel geschikt zijn?

Gewenste Oplossing:

Hopelijk komt Lidl heel snel met een nieuwe versie van de cups zodat deze weer geschikt zijn voor mijn Nespresso apparaat. Mocht mijn Nespresso apparaat door de slechte cups inderdaad stuk zijn, dan ben ik benieuwd naar de oplossing van Lidl.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 05 maart 2018 om 14:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Mary Kamstra

Heeft op 05 maart 2018 om 16:03 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Mijn klacht is niet in behandeling genomen ondanks het Tot 3 x mailen van de foto's met alle gegevens die gevraagd werden. Ben er dus zeer ontevreden over en voel me niet serieus genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer