Klacht: Koffiecups nespresso

Msuited op 22 mei 2017 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 mei 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Straver, Hartelijk dank voor uw melding via Klacht.nl. Wat jammer om te horen dat onze koffiecups lekken. Wij hebben u gevraagd of u de cups naar ons toe kunt sturen voor verder onderzoek. U heeft inmiddels aangegeven dit...

Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 22 mei 2017

Een klant van Lidl heeft herhaaldelijk problemen ervaren met lekkende koffiecups, ondanks eerdere meldingen en een beloofde oplossing. Na het aanschaffen van een nieuwe Nespresso-machine bleef het probleem bestaan, terwijl originele Nespresso-cups geen lekkage vertoonden. De klant is teleurgesteld, omdat de smaak van de cups goed is, maar de lekkages het koffie-ervaring negatief beïnvloeden.

Mijn Klacht:

Ondanks eerdere klachten over de cups en een gemelde oplossing zijn er weer lekkende cups in het Lidl assortiment. Had het probleem nog niet eerder gehad of herkend. Maar laatste week was het een grote lekkage. Apparaat gereinigd, ontkalkt, gespoeld. Hielp niet. Dacht ligt aan t apparaat, nieuwe nespresso machine gekocht, zelfde probleem. Originele cups van nespresso geven geen lekkage, ook niet in mijn oude apparaat.

Erg tegenvallend dus…., want de smaak is prima. Maar elke 3 kopjes koffie een overstromend opvangbakje past niet in mijn ideaal van een lekker kopje koffie.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de cups worden aangepakt en naar behoren werken zonder lekkages.

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 22 mei 2017 om 16:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Msuited

Heeft op 30 mei 2017 om 12:07 geantwoord

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Na de ontvangstbevestiging op 24 mei jongstleden niets meer vernomen tot heden

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer