Klacht: Koeriertjes…waarom!!

Db911 op 16 februari 2017 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Berends, Allereerst willen wij u hartelijk danken voor uw melding en uw belangstelling voor onze producten. Wij kunnen u meedelen dat de receptuur van het artikel koeriertjes inderdaad onlangs veranderd is. Wij gaan voor de recepturen van de...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 16 februari 2017

Een klant van Lidl uit zijn onvrede over de recente verandering in de samenstelling van de koeriertjes, die hij wekelijks kocht. Hij beschrijft de nieuwe variant als een slappe en onaangename snoepjesmix, in tegenstelling tot de stevige en smakelijke combinatie die hij gewend was. De klant vraagt om het oude recept van de koeriertjes terug.

Mijn Klacht:

Al tijden koop ik wekelijks een aantal doosjes koeriertjes. Het is zowet het enige ‘snoepgoed’ wat ik koop. De inhoud is nu volledig veranderd en de heerlijke koeriertjes zijn veranderd in zachte vieze snoepjes…waarom!!!

Ik las op deze site dezelfde klacht als die ik ook heb, echter kan ik de reactie van Lidl niet lezen:

Jullie hadden het perfecte product, de koeriertjes. Lekkere stevige winegum/drop combinatie met framboos en kersen smaak. Geweldig. Elke week kocht ik minstens 2 van deze doosjes als ze nog niet uitverkocht waren.

Toen vonden jullie het een goed idee om de koeriertje VOLLEDIG te veranderen. Het is nu een slappe/zachte bedoeling geworden met allemaal ranzige smaken die niet thuishoren in de prachtige doosjes van de koeriertjes. Ik wil de oude terug.

Gewenste Oplossing:
Breng de juiste koeriertjes terug in de schappen en stop met dit geouwehoer.

Gewenste Oplossing:

Please please please zorg er voor dat de oude vertrouwde en heerlijke koeriertjes weer terugkomen!

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 16 februari 2017 om 16:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Db911

Heeft op 16 februari 2017 om 17:24 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bedankt voor uw reactie op mijn 'klacht', dat wordt gewaardeerd!

Als jullie het echter voor de gemiddelde klant goed willen doen, waarom dan niet een extra smaak toevoegen. Het is namelijk heel erg opvallend dat de oude (heerlijke) variant regelmatig op meerdere vestigingen was uitverkocht en de vernieuwde versie in groten getale blijft 'liggen'.

Zodra de originele weer terug komt zal ik mij weer als tevreden klant melden ;)

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer