Klacht: kleurplaat

jeswes op 13 april 2017 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 april 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Irene, Bedankt voor je melding en het fijne telefoongesprek dat we hebben gehad over de paasactie. Wij gaan je melding doorgeven aan de betreffende afdeling zodat dit in de toekomst voorkomen kan worden. Wij sturen je een waardebon op...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 13 april 2017

Een klant van Lidl nam een kleurplaat mee voor zijn kleinkinderen, waarop stond dat ze op een bepaalde datum met een mandje langs de kassa konden gaan voor een verrassing. Bij aankomst bleek echter dat de medewerkers niet op de hoogte waren van deze actie en dat er geen mandjes beschikbaar waren, wat leidde tot teleurstelling bij de kinderen. De klant uitte zijn frustratie over de communicatie en organisatie rondom de actie.

Mijn Klacht:

Leuk een kleurplaat voor de kleinkinderen meegenomen waar ze een paasmandje van konden maken.
Bovenaan de kleurplaat stond vermeld dat je vanaf 10 april met dit mandje langs de kassa moest gaan en dan zou er wat in worden gedaan.
We dachten gelukkig dat het op deze manier gaat, want bij eerdere kleurplaten moest je ze van naam voorzien en op een tafel zetten, zo hebben we ook gehad dat het schoentje bij ophalen al weg was, voor het kind een tegenvaller.(waarschijnlijk door iemand anders meegenomen)
Kleinkinderen die dag meegenomen want ze gingen hun mandje aan de kassa op laten vullen, maar helaas aan de kassa was hier niets van bekend en ook hadden ze niets liggen. Zet ze maar op de tafel en die zijn al opgevuld, waarschijnlijk gaan ze met een volgende ronde mee.
Wat een enorme domper voor de kinderen, misschien toch doen op de manier zoals vermeld op de kleurplaat.

Gewenste Oplossing:

Misschien de volgende keer tevreden als het gaat zoals vermeld.
En als we met blije kinderen buiten gaan.

Ik wou dit toch even bij U melden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 13 april 2017 om 14:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer