Mijn Klacht:

Het komt eigenlijk nooit tot problemen maar regelmatig kloppen de prijzen aan de kassa bij de Lidl niet. Zo ook vanmiddag in de Lidl in Groesbeek. De walnoten per 200 gram waren 2 euro 79 maar de caissière liet zien dat het 2 euro 85 is. Ik zei dat ik het wilde voor de prijs zoals op het prijskaartje. De caissière wilde het dat niet en bleef weigeren (en ik weet nu ook waarom). Dus haalde hij de chef erbij. De chef was al geïrriteerd en dat liet hij duidelijk blijken (wat hij wel vaker doet bij andere klanten met problemen aan de kassa). Zonder wat te zeggen wilde hij al naar boven knikkend (van wat moet je) weten wat er aan de hand was. De caissière legde het uit en wees op het prijskaartje waarop de chef zei dat het prijskaartje fout was waarop hij naar de bak walnoten liep en het prijskaartje eruit pakten en verscheurde waarna hij zei dat hij het al zo druk had en geen tijd had voor deze onzin. Ik vroeg hem om rustig te blijven waarop hij een handgebaar maakten dat ik teveel zou praten. Hij zei ook dat het maar om 5 cent ging en waarom ik mij zo druk maakten. Ik zei als ik 5 cent te kort zou komen ik het product ook niet mee zou krijgen. En dat hij zich beter klantvriendelijker moest opstellen want de klanten zorgen voor zijn salaris. De walnoten heb ik uiteindelijk niet meegenomen omdat de caissière en de chef maar bleven aanrommelen met de kassa. De Lidl in Groesbeek is naar mijn weten de enige supermarkt in de directe omgeving die vlak voor sluitingstijd een beveiligingsbeambte in dienst heeft. Je vraagt je af of dat nu voor de hangjongeren is (die ik daar nooit zie) of dat het voor de chef is die zich niet kan gedragen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de chef niet aanwezig is.