Mijn Klacht:
Bij de Lidl Clausplein in Hoorn is het meest onvriendelijke personeel wat ik ooit heb meegemaakt! Je loopt op een medewerker af en vraagt vriendelijk: mag ik u wat vragen? Waarop je alleen word aangestaard, niet eens respons van: ja natuurlijk. Waarop ik vraag krijgen jullie nog sockeye zalm binnen van datums na kerst? Waarop ze zegt weet ik niet, en weer wilt weglopen. Waarop ik zeg kun je dat dan vragen aan iemand die dat weet. Met een zucht vroeg ze welke zalm vroeg u? Ik sockeye zalm. Waarop ze vraagt: wat is dat? Dus ik zei je zegt toch net dat je niet weet of jullie dat nog binnen krijgen? via haar oortje vraagt ze of ze nog zalm krijgen voor na kerst. Waarop ik zeg: dat vroeg ik niet, ik vroeg of jullie nog DATUMS krijgen van na kerst. Weer een zucht..waarschijnlijk wel maar dat is niet gegarandeerd. Oké naja niks aan te doen. Daarna ga ik naar de kassa om de rest van mijn boodschappen af te rekenen en ik moet zeggen ik werd bijna chagerijnig van alle zure gezichten achter de kassa’s. Er is 1 jongen en 1 dame die daar werken die heel vriendelijk zijn en met een lach hun klanten helpen. Word ook erg blij van hun! De rest is gewoon niet aan te zien hoe zuur. Ik ga liever naar de Lidl in de Huesmolen want daar zijn ze tenminste vriendelijk en behulpzaam. Maar ja dat is veel verder dan deze achter bij mn huis..ik wil gewoon lekker winkelen bij de Lidl Clausplein.
Gewenste Oplossing:
KLANT VRIENDELIJKHEID!! De klanten hoeven niet te merken aan jou dat je een zure dag hebt of ongesteld bent of je zin niet krijgt of geen zin hebt om te werken...dat is niet mijn probleem. Ik wil gewoon netjes worden behandeld want dat geef ik ook terug.. Ik ben zelfs in deze situatie rustig gebleven want ik wou echt vragen naar een filiaalmanager maar ja als die ook zuur zijn...laat dan maar. Moet niet kunnen dat ik helemaal naar de andere kant va Hoorn moet gaan voor klantvriendelijk personeel. Ik wil niet het gevoel hebben dat die mensen mij daar wel kunnen schieten alleen maar omdat ik een vraag stel. Het is toch vriendelijk om net als bij de AH en Deen te zeggen zal ik een pakje voor u achterhouden als deze binnenkomen? Dat is service! Oh ja en ik wil mn zalm!!! Met een datum tot NA kerst. Vriendelijk bedankt
