Mijn Klacht:
OP 4 juni meld ik dat de monddouche defect is en niets meer doet en ik krijg een beleefd antwoord van lidl met een ticktetnummer 35137849
Ze vragen of ik geld terug wil of dat ik een nieuwe retour wil hebben. Ik zeg te kiezen voor geld terug en in de mail wordt gesteld dat ze mij een retour-label van DHL sturen. Nooit iets gehad. Elke keer als je mailt krijg je weer een ander ticketnummer ( waarom moet ik dat elke keer het ticketnummer vermelden als het elke keer veranderd, volgens mij moet je je bij het 1e ticketnummer houden anders zie je door de ticketnummers de klant niet meer en dat gebeurt dus.
Ik krijg op een gegeven moment een DHL retour label en daar staat als reden code 999 ( dat betelend geen reden ) Terwijl ik doorgegeven heb dat product DEFECT is en mijn GELD TERUG wil !
Gewenste Oplossing:
Geld terug storten en een goede DHL label met goede reden en niet de 5e mail met een ander ticketnummer ontvangen. Als je elke keer een ander ticktenummer aanmaakt is de oorspronkelijke reden van de klacht niet meer terug te vinden door hun blijkt.
ERG SLECHT ALLEMAAL
