Klacht: Klacht koffiecups

Jaanie op 15 december 2023 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 december 2023
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 15-12-2023 via e-mail beantwoord. Hierin hebben wij aangegeven om je melding onder de aandacht te brengen bij onze collega's van de afdeling kwaliteit. Om dit te kunnen doen hebben we aanvullende informatie nodig en dit...

Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 15 december 2023

Een klant van Lidl heeft onvrede geuit over de nieuwe koffiecups van het eigen merk, Cafe au Lait. Volgens de klant is de smaak minder aangenaam en komen de cups soms niet goed door, wat leidt tot een explosie van koffie. De klant benadrukt dat dit probleem niet voorkwam bij de oude, donkerbruine cups en sluit een defecte koffiemachine uit als oorzaak.

Mijn Klacht:

Sinds de nieuwe koffiecups er zijn van Lidl eigen merk (Cafe au Lait) ben ik niet blij. De smaak is minder lekker en ik heb al een aantal malen gehad dat de cups niet goed doorgeprikt woren en de cup als het ware explodeert en alles onder de koffie zit. Moet de oude cups (donkerbruin) heb ik dat nooit gehad. PS Ik heb net een nieuwe koffiemachine, daar kan het niet aan liggen.

Gewenste Oplossing:

Het liefst zou ik willen dat de oue cups weer terugkomen.
En anders wellicht een vergoeding. Ik hen al heel wat cups weggegooit.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 15 december 2023 om 09:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Jaanie

Heeft op 15 december 2023 om 10:01 geantwoord

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Ik ben al blij met de snelle reactie. Ze gaan het onderzoeken en ikkrijg een vergoeding. Dus ja, ik ben tevreden.

Alle klachten die gemeld zijn door Jaanie
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer