Klacht: Klacht familie Sanstra Freshona product

MiSLoZ op 08 november 2017 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte familie Sandra. Hartelijk dank voor uw melding op klacht.nl over de sperziebonen. Wij hebben u op 2 november 2017 per post een inhoudelijk antwoord met daarin een tegemoetkoming voor het ontstane ongemak gestuurd. Wij vinden het erg vervelend om...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 8 november 2017

Een familie heeft een klacht ingediend bij Lidl over een Freshona product, waarbij hun dochter bijna stikte in een scherp puntig stuk dat aan een sperzieboon zat. Ze zijn geschrokken, boos en teleurgesteld en verzoeken Lidl om de klacht serieus te behandelen en hen te informeren over de verdere afhandeling. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geachte mevrouw, heer

WIJ ZIJN ERG GESCHROKKEN, BOOS EN TELEURGESTELD !

Deze week hebben wij jullie Freshona producten gegeten bij ons avondeten.
Toen onze dochter van 9 bijna stikte in een stronk die aan de sperzieboon zat.

Dit moet niet kunnen voor de veiligheid en dus gezondheid.

Op de foto is de productiecode te zien en ook de grote van zo\’n scherp puntige tak.

Graag willen wij dat jullie onze klacht serieus bekijken en behandelen.

Wij wachten jullie reactie af over de verdere afhandeling en te gemoedkoming hiervan.

In afwachting van jullie reactie.

Groet,
Michel Sanstra (vader van de dochter)
Gildeweg 54
5175 SB Loon op Zand
06 – 237 68 68 2

Graag ontvangen direct een email als deze mail door jullie in goede orde is ontvangen.

Bedankt.

Gewenste Oplossing:

Dat hangt er van af wat u voorstelt.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 08 november 2017 om 15:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

MiSLoZ

Heeft op 10 november 2017 om 13:13 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Ik had op z'n minst nog zo'n bon verwacht.
Na ontvangst van nog een waardebon €10,00 is het voor mij klaar.

Met vriendelijke groet,
Michel Sanstra
Gildeweg 54
5175 SB Loon op Zand

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer