Wij hebben je klacht op 30-7-2023 via e-mail beantwoord. Hierin hebben wij een uitvraag gedaan naar het filiaal, zodat het doorgestuurd kan worden naar de juiste collega's om soortgelijke situaties in de toekomst te voorkomen. Verder hebben wij ook een...
Een klant van Lidl ervaart lange wachttijden van 5 tot 10 minuten voordat een kassamedewerker beschikbaar is, wat leidt tot lange rijen. Daarnaast worden er verschillende omroepen gedaan over welke kassa's openen en sluiten, en de klant merkt een gebrek aan motivatie bij het personeel op.
Wachttijd 5- 10 minuten voor kassamedewerker komt. Dus lange rij.
Verschillende omroepen welke kassa opengaat en welke sluit.
Ongemotiveerd personeel,wat ze ook uitstralen.
Snelle kassa open.
Structuur en duidelijkheid in de hiërarchie.Wie is de manager die dag.
Klantvriendelijkheid moet fors omhooggevallen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 juli 2023 om 11:02 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip from our consumer expert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Source: ConsuWijzer
