Klacht: Kan geen gebruik maken van herroepingsrecht

Odo op 11 december 2017 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 11 december 2017
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 11-12-17 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: Helaas kun je de bestelling niet meer annuleren. Dit omdat wij alles direct in gang zetten om een snelle levering mogelijk te maken. Wat je...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 11 december 2017

Een klant heeft op 1 december een jas besteld via de webshop van Lidl, maar heeft deze nog steeds niet ontvangen. Ondanks herhaaldelijke verzoeken om gebruik te maken van het herroepingsrecht en om het geld terug te krijgen, kreeg de klant te horen dat dit niet mogelijk was, ondanks het wettelijke recht hierop. De situatie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

1 dec jas gekocht in webshop. Nog steeds geen jas. Moet maar opletten op track en trace volgens hen. Heb gebeld, dat ik gebruik wil maken van herroepingsrecht en geen artikel wil ontvangen en geld teruggestort wil hebben. Kan niet meer zeggen zei. Maar dit kan wel volgens herroepingsrecht.
Weer mail gehad over vertraging artikel. Heb gebeld dat ik niets meer wil ontvangen en geld terug wil. Wettellijk heb ik daar recht op. Heb u gelijk in hoor ik dan , maar bla, bla, bla……. enz. Dus kan niet.

Gewenste Oplossing:

Ik wil geen artikel ontvangen en mijn geld teruggestort krijgen binnen 14 dagen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 11 december 2017 om 15:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Odo

Heeft op 11 december 2017 om 18:57 geantwoord

Dit is de oplossing die ik van meet af aan heb gehoord van de lidl. Maar dat is niet zoals ik bij u beschreef . Ik heb bij jullie aangegeven wat mijn bedoeling is.

Groet
Ineke klutman

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer