Klacht: Kaasprobleem

Piet de Jong op 15 januari 2018 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer de Jong. Wij vinden het jammer om te horen over uw negatieve ervaring met de kaas en willen u bedanken voor het plaatsen van de klacht op klacht.nl Wij hebben u per brief per post op 11 januari...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 15 januari 2018

Een klant van Lidl uit zijn onvrede over de verpakking van Milbona kaas, die volgens hem niet geschikt is voor gebruik op een boterham. Hij stelt dat het ontbreken van cellofaan tussen de plakken kaas leidt tot beschadiging en dat het advies om de kaas eerder uit de koelkast te halen niet helpt. De klant eist een verbetering in de verpakking, anders overweegt hij om zijn aankopen elders te doen.

Mijn Klacht:

Ik ben niet de eerste met deze klacht. Ik ben een fervent kaasliefhebber, vooral Old Amsterdam. Woon deels in Spanje en rij 20 km om ook daar Old Amsterdam te kopen. In Nederland bevalt mij de kaas van Milbona ook goed, ware het niet dat deze niet normaal op een boterham te krijgen is. Waarschijnlijk uit oogpunt kostenbesparing wordt er tussen de nplakken kaas geen cellofaan gedaan. Met als gevolg dat de plakken niet onbeschadigd op de boterham komen, sterker nog, het is niet te doen. Advies van Milbona om de kaas maar een half uur eerder uit de koelkast te halen werkt niet, flauwekul.
Ik wil of de toezegging van plasti c tussen de plakken kaas of ik haak af. En het gaat Lidl gewoon klanten kosten, want ergens anders de kaas halen, waarom dan daar ook niet de rest van de boodschappen.

Gewenste Oplossing:

Zie aangedragen oplossing, cellofaantjes of papier tussen de plakken. Is niet zo mkoeilijk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 15 januari 2018 om 15:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer