Klacht: Jong belegen kaas wat niet belegen is!!!

Hilda Kroon op 12 november 2018 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 november 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Kroon, Wij willen nogmaals onze excuses aanbieden voor het vervelende voorval met uw Milbona kaas. Helaas hebben wij nog geen reactie ontvangen. Zodra wij reactie ontvangen, zullen wij dit met de hoogste prioriteit verder behandelen. Wij vertrouwen erop...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 12 november 2018

Een klant van Lidl heeft klachten over de Milbona 30 kaas, die volgens de verpakking minimaal zeven weken gerijpt zou zijn. Bij het openen van de verpakking bleek de kaas echter te zacht en moeilijk in plakken te snijden, wat leidde tot schaamte tijdens een bezoek van kennissen. De klant vond het onacceptabel om deze kaas aan gasten voor te zetten.

Mijn Klacht:

Wij kopen al jaren onzer kaas bij de LIDL.
De laatste tijd kopen wij Milbona 30 kaas.
Op de verpakking staat dat deze kaas minimaal zeven weken is gerijpt!
Wij moesten ons schamen toen wij een weekend kennissen op bezoek hadden kregen wij rooie oortjes toen mij echtgenote de verpakking opende en het kaas ging opdienen.
Het was onmogelijk om de plakken een voor een in z’n geheel uit de verpakking te halen!
De kaas was dermate zacht dat iedereen kon zien dat deze kaas geen zeven weken gerijpt had!
Schandalig om dit aan de visite voor te zetten!

Gewenste Oplossing:

Wij zijn pas tevreden als wij financieel genoegdoening krijgenhebben zodat wij weer belegen kaas kunnen kopen bij de LIDL die daadwerkelijk voldoen(t) aan de eisen die op de verpakking vermeld staan!!
Waarvan akte!!

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 12 november 2018 om 10:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Hilda Kroon

Heeft op 12 november 2018 om 16:13 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Ik wacht nog steeds op Lidl zijn oplossing!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer