Klacht: Jetgum slechtere verpakking en slechtere formule

RS90 op 07 mei 2023 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 mei 2023
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank voor je melding. Wij hebben je klacht op 7-5-2023 via e-mail beantwoord. Hierin hebben wij aangegeven dat de Jetgum Strong helaas uit het assortiment is gehaald. De reden hiervan kunnen wij niet inzien, maar je melding is doorgestuurd...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 7 mei 2023

Een klant van Lidl uit zijn onvrede over de recente veranderingen in de Jetgum kauwgom. Hij merkt op dat de nieuwe varianten minder sterk zijn, sneller hun smaak verliezen en in onhandige potjes verpakt zijn, terwijl hij voorheen tevreden was over het product. De klant vraagt zich af waarom deze wijzigingen zijn doorgevoerd en of het originele product weer beschikbaar kan komen.

Mijn Klacht:

Ik heb altijd veel plezier gehad van de Jetgum strong van de Lidl. Ik ging er zelfs speciaal voor naar de Lidl als ik nieuwe kauwgom wilde. Sinds een maand of twee zijn er geen zakjes Jetgum meer verkrijgbaar. De nieuwe varianten zijn niet meer strong, verliezen sneller hun smaak én zitten in onhandige harde potjes. Waarom is dit veranderd en kan dit product weer terug in de schappen?

Gewenste Oplossing:

Het product terug in de schappen of een gelijkwaardig product mbt verpakking en kwaliteit.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 07 mei 2023 om 10:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door RS90
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer