Klacht: Jetgum Euka Menthol in zakje alweer niet in het assortiment

Daan28 op 11 april 2023 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 april 2023
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 11-4-2023 via e-mail beantwoord. Hierin hebben wij aangegeven dat de wens om het terug te brengen in het assortiment is gedeeld met de juiste collega's. Zij zullen je melding gebruiken om onze assortiment te verbeteren....

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 11 april 2023

Een klant van Lidl uit zijn onvrede over het ontbreken van het product Jetgum Euka Menthol in zakjes, dat eerder ook al niet beschikbaar was. De klant benadrukt dat dit product al jarenlang wordt gebruikt en dat er geen vervangend product in het assortiment is. Het ontbreken van dit geliefde product wordt als zeer vervelend ervaren.

Mijn Klacht:

Vorig jaar Euka menthol in zakje ook een tijd niet leverbaar geweest. Ik gebruik deze al jaren ik ben niet de enige liefhebber aangezien de doos altijd snel leeg is. Ook is er absoluut geen vervangend product in het assortiment. Ik vind het erg vervelend dat een product (waar ik echt dol op ben)er zomaar niet meer is.

Gewenste Oplossing:

De kauwgom Euka menthol flavour in zakje terug in het assortiment of in een andere verpakking, maar in ieder geval dezelfde kauwgom!

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Lidl

Heeft op 11 april 2023 om 19:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Daan28

Heeft op 11 april 2023 om 20:14 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Fijn dat de klacht serieus behandeld word maar het is pas opgelost als het product weer in het schap ligt.

Alle klachten die gemeld zijn door Daan28
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer