Klacht: JET gum Strong Blue weer terug S.V.P.

Kida Katje op 04 september 2023 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 september 2023
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 4-9-2023 via e-mail beantwoord. Het is natuurlijk vervelend dat je favoriete variant niet meer op voorraad is in het filiaal. Helaas moeten wij je infomeren dat het geen onderdeel meer uitmaakt van ons assortiment. Wij...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 4 september 2023

Een klant van Lidl uit zijn onvrede over het verdwijnen van de JET gum Strong Blue uit de schappen, die hij als zijn favoriete kauwgom beschouwt. Na het opmerken van een lege plek in de winkel en navraag te hebben gedaan, vernam hij dat de gum tijdelijk niet leverbaar is en dat er een ander soort in de schappen ligt dat niet aan zijn verwachtingen voldoet. De klant is teleurgesteld over de vervangende kauwgom, die volgens hem niet dezelfde smaak heeft en minder praktisch is.

Mijn Klacht:

Over het algemeen had ik van deze kauwgum een flinke voorraad, omdat dit de enige is die ik echt lekker vind en waarvan de smaak niet na 2 minuten verdwenen is.
Toen de voorraad ging slinken en ik in de winkel steeds een lege plek vond waar deze gum behoorde te liggen, heb ik toch maar eens gevraagd hoe dat zat.
Mij werd verteld dat het uitverkocht was, ok dat kan.
Maar toen ik het later bij een ander filiaal vroeg, werd mij verteld dat het tijdelijk niet leverbaar was.
Nu blijkt er dus al een tijd een heel ander soort in de schappen te liggen, in een onhandig potje, dat veel plek in een tasje inneemt.
Bovendien lijkt de smaak er niet op, sterker nog, deze kan er in de verste verte niet aan tippen.
Ik baal echt als een stekker, want ik ben al een hele tijd van allerlei merken kauwgom aan het proberen, maar er is er niet eentje die voldoet en ik begin ondertussen radeloos te worden.
Ik kan echt niet wennen.

Gewenste Oplossing:

de JET gum Strong Blue weer terug of aangeven welke kauwgom wel aan die zelfde eisen voldoet (dit is dus NIET de vervanger)

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 04 september 2023 om 19:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Kida Katje

Heeft op 05 september 2023 om 11:07 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Dit is geen oplossing, dit is een antwoord dat oplossing genoemd wordt.
Hierdoor lijkt het of klachten heel snel opgelost worden en dat is dus pure nep.

Alle klachten die gemeld zijn door Kida Katje
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer