Mijn Klacht:

Geachte,
Op 22122018 bestelde ik bij de Lidl webshop 2×4 t-shirts met lange mouwen 4x groen maat 6466 en 4x blauw maat 6466 en 3x een magnetische rookmelder ophangen alles samen voor 67,88 euro met bestel nr 1101398924 en klanten 1173733204 op 24122018 kreeg ik een mail waarin vermeld stond dat mijn bestelling pas op 28012019 ten vroegste verstuurd zou worden,pas anderhalve maand later??!! Toen heb ik meteen gebeld naar de klantendienst om het herroepingsrecht in te roepen en het betaalde bedrag terug te vragen .men beloofde dit onmiddellijk door te geven aan de boekhouding.wat tot op heden nog niet is gebeurd,integendeel men blijft mij mailen dat ik moet wachten op mijn bestelling wat ik ook zeg en mail ,intussen heb ik reeds 9x duidelijk uitgelegd dat ik de bestelling annuleer en de terugbetaling wil.maar telkens komt er opnieuw hetzelfde antwoord we hebben uw bestelling ontvangen en sturen deze zo snel mogelijk op.ik word er gek van!!! Eergisteren belde ik nogmaals 40 minuten lang en telkens geef ik dan het bestelde enz..door maar eergisteren zat de medewerker zelfs in een klacht van 2017 te kijken en dan moet ik haar uitleggen dat ze minstens een jaar verkeerd zit qua dossier ,hoe incompetent kan men zijn??? Er kunnen altijd fouten gebeuren en daarvoor heb ik alle begrip,maar als men na 10 telefoontjes en mails nog steeds in rondjes draait en iedereen geeft een andere uitleg dan gaat het duidelijk goed mis.intussen blijven de dagen weggooien en ik zou met de terugbetaling van Lidl in de solden periode nog elders t-shirts willen kopen.maar dat lukt duidelijk niet.de leugens en nonsens die ik al allemaal gehoord heb.niet normaal !! En na tien keren duidelijk de bestelling te annuleren en de terugbetaling vragen krijg ik nogmaals vanavond de mail met dank voor uw bestelling op de datum van vandaag alsof ik de bestelling opnieuw zou geplaatst hebben!!!!!! Gek word ik ervan!!! Wat kan ik nog meer doen om de terugbetaling nu en onmiddellijk te krijgen want het is reeds meer dan 3 weken geleden betaald en dan kon het binnen enkele seconden.ik bestelde bijna wekelijks bij Lidl maar nu is de maat vol ,nooit zal ik bij Lidl nog bestellen zelfs mochten ze het toch koppig versturen dan weiger ik de levering gegarandeerd.ik wil met Lidl niks meer te maken hebben.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn betaalde bedrag van 67,88 euro nog deze week terug heb.het liefst zou ik ook alle kosten vergoed zien alle uren die ik betaald heb aan hulp,want ik ben verlamd en bedlegerig en ik heb dus voor alles hulp nodig aan 10 euro per uur.dus minstens 200 euro ben ik al kwijt omdat ik sowieso minstens 2 uren moet betalen.voor 1 uurtje hulp komen ze niet.
Ik wil nu eindelijk eens de bestelling terugbetaald krijgen zoals reeds bij het eerste contact was beloofd op 27122018

Beoordeling 1/10 (10)

Mocht u de moeite genomen hebben om mijn klacht te lezen had u gezien dat ik al minstens tien maal de klantendienst gecontacteerd heb tevergeefs.maar idd het is uw probleem niet want in België moet dit dus blijkbaar kunnen.als in België niets meer kan omdat ik alle mogelijke kanalen reeds benaderd heb moet ik wel iets anders ondernemen.ik heb klacht ingediend voor internetfraude bij de ECC.en de kamer van koophandel en bij de bijzondere belastingsinspectie. Lidl is alvast een winkel om snel te vergeten,nooit koop ik daar nog iets,wat een bende oplichters.