Klacht: inhoud verpakkingen streepjescode:20651794

Het Kookpunt Liessel op 09 februari 2017 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Van de Broek, Wij vinden het erg vervelend dat u een negatieve ervaring met de inhoud van uw verse geitenkaas heeft gehad. Daarvoor bieden wij onze excuses aan. Wij hebben onze leverancier – met wie wij al meerdere...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 9 februari 2017

Een klant heeft geklaagd over de inhoud van de verse geitenkaas naturel van Chêne d'angent, waarbij de werkelijke inhoud per rolletje slechts 82 gram bedraagt in plaats van de aangegeven 100 gram. Dit is problematisch voor de klant, die een kookstudio runt en alles nauwkeurig afweegt. De klant vindt het verschil van bijna 20 gram per rolletje onacceptabel en vraagt om de klacht door te geven aan de producent.

Mijn Klacht:

Inhoud van verse geitenkaas naturel van Chêne d’angent 2 x100 gr. verpakking.

Werkelijke inhoud per rolletje is maximaal 82 gr.

Aangezien ik een kookstudio heb en alles tot in detail afgewogen wordt kom ik echt veel te kort in werkelijk.
Ik weet dat het E nr. er niet voor niks achter staat, en dat het wat kan afwijken in gewicht, maar bijna 20 gr per rolletje vind ik toch wel erg veel. En krijg ik het gevoel dat ik besodemiterd wordt.
Graag wil ik de klacht bij jullie neer leggen, zodat jullie dit bij de productie firma neer kunnen leggen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als er iets mee gedaan en dit aangepast wordt. Of de inhoud op de verpakking of in werkelijkheid van het gewicht per rolletje.
Voorheen waren ze ongesneden, misschien toch maar weer terug naar zoals het eerder was.
Helemaal zou het in orde zijn als jullie een vergoeding geven. ik denk dat ik een redelijke groter afnemer ben van lidl en zeker in dit product.
Maar het aller belangrijkste is dat ik niet besodemiterd wil worden en ik een tevreden klant wil zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 13 februari 2017 om 16:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer