Klacht: Inhoud niet conform vermelding verpakking

Peter uit Zaandam op 08 december 2017 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 december 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer van de Merwe, Wij betreuren het zeer om te horen over uw negatieve ervaring met uw wildzwijn medaillons en danken u voor het plaatsen van uw klacht op klacht.nl. Op 6 december 2017 hebben wij u per brief...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 8 december 2017

Een klant heeft een klacht ingediend over zwijnenvlees dat hij bij Lidl had gekocht, waarvan de verpakking aangaf dat het om zwijnenoesters ging, maar dat het in werkelijkheid een mix van verschillende delen was. Ondanks het volgen van de aanbevolen bereidingstijd, was het vlees taai en voldeed het niet aan de verwachtingen, wat leidde tot teleurstelling bij de gasten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Afgelopen weekend een etentje met vrienden. Als hoofdgerecht o.a. zwijnenvlees afkomstig uit uw filialen in Hoorn. Op de verpakking stond dat het zou gaan om zwijnenoesters, m.a.w. zeer verfijnd vlees vergelijkbaar met de haas van het varken. De bereidingstijd was navenant.
Bij het uitpakken bleek het vlees al een samenraapsel te zijn van verschillende delen van het zwijn. Toch de bereiding maar uitgevoerd volgens uw beschrijving. Het vlees bleek taai en zenig. Ik kon zien aan de gezichten van mijn gasten dat het een deceptie voor ze was, iets wat ze niet van mij gewend zijn….
…en ik had er flink de pest over in..

Gewenste Oplossing:

Ik hoef geen financiele genoegdoening, die € 18,- voor die drie pakjes mag u behouden. Dit vlees mag niet verkocht worden met een dergelijke verpakking. Nu is er sprake van misleiding.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 08 december 2017 om 16:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer