Klacht over Lidl: Ik wacht al maanden op geld …

Klacht: Ik wacht al maanden op geld retour vanuit de webshop

Leonie83zim op 27 februari 2018 over Lidl in de categorie Supermarkten

Meld uw Klacht over Lidl

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 27 februari 2018

Reactie van het bedrijf:

Beste Leonie, Zoals gisteren telefonisch besproken is het geld uitbetaald en zal het binnen enkele dagen op je rekening moeten staan. We vinden het heel vervelend dat het zo is gelopen en de terugbetaling zolang op zich heeft laten wachten....

Bedrijf

Lidl

Categorie Supermarkten

Status Opgelost

Datum 27 februari 2018

Leonie Zim heeft in het najaar van 2017 een vliegtuig besteld via de webshop van Lidl, maar na een defect heeft zij geen terugbetaling ontvangen, ondanks herhaalde belletjes naar de klantenservice. Na maanden van wachten en telkens dezelfde beloftes zonder resultaat, is haar vertrouwen in de webshop aangetast en verlangt zij naar een snelle oplossing voor haar terugbetaling. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Goedemiddag,

Ik heb in het najaar 2017 een vliegtuig voor mijn zoon besteld in de webshop. Deze is stuk gegaan. Na het bellen van de klantenservice kon ik een nieuwe bestellen en zou ik het geld retour krijgen. Dit is echter nog steeds niet gebeurt. In middels hang ik om de 2 weken aan de lijn van de klantenservice en zij vertellen hoe erg het is en dat ze het doorgezet hebben naar de juiste afdeling. Vervolgens hoor ik niets meer en zie ook geen geld terug . Ik ben het zat. Vandaag belde ik weer en weer sturen ze een mailtje en moet ik afwachten. Inmiddels wacht ik al maanden op mijn geld!
Zo heb ik er geen vertrouwen in! Ik wil eigenlijk nog wat bestellen in de webshop… maar op deze manier is mijn vertrouwen weg!

Ik wil mijn geld terug en dat zo snel mogelijk!

Mvg
Leonie zimmerman