Klacht: ik moest met mijn emballage weer naar huis!

radje op 29 maart 2016 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 april 2016
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor uw melding. Wij hebben uw melding doorgestuurd en besproken met het filiaal. Tevens hebben wij u rond 16 maart een tegoedbon toegezonden ter compensatie voor uw emballage. Wij vertrouwen er op dat uw melding naar tevredenheid is afgehandeld....

Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 29 maart 2016

Een klant van Lidl in Helmond ervoer een teleurstelling toen hij zijn emballage niet kon inleveren, omdat de automaat buiten werking was. Ondanks zijn verzoek om hulp, kreeg hij te horen dat hij zijn kratten en flessen mee naar huis moest nemen, wat leidde tot frustratie. De situatie werd niet opgelost, en de klant voelde zich niet serieus genomen door het personeel.

Mijn Klacht:

Geachte lidl
Wat me vanmiddag is overkomen bij lidl in helmond,dat slaat echt alles..
Ik kwam met mijn kratten bier enwat losse flessen bij de emballageautomaat waar op dat moment aan gewerkt werd.
Ik vroeg aan de dame van Tomra waar ik mijn emballage kwijt zou kunnen.
Ze antwoorde vriendelijk dat ze wel f een medewerker zou zoeken,zij hielp me prima.
Ene Johan of Jonan kwam en ik vroeg waar ik mijn emballage kwijt kon.
Hij deed er nogal nagoliek over en zei dat ik die weer naar huis moest nemen…huh?
Ik zei is er dan echt geen oplossing,het antwoord was nee!!
Er kwam een soort manager aan en ook die deed net of ik er niet was,ging met andere bezigheden door..
Het vrouwtje van Tomra keek me aan en ik zeg ..dit is toch niet normaal he?
Zegt ze nee dat vind ik ook niet,maar ja we zijn niet bij de AH..
Ik vind dat u deze mesen er op moet aanspreken..
Andere oplossing.. sávond de machine schoon laten maken misschien?
Ik hoop dat udeze klacht serieus neemt en mij een antwoord geeft hoe dit mogelijk is..
mvg marion jaspers
06-29495050

Gewenste Oplossing:

Dat degene die in helmond zo mensen laten staan er op aangesproken worden.
Misschien voor mij 2 kratten Oetinger gratis!
Voor het sjouwen..

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 11 april 2016 om 15:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

radje

Heeft op 11 april 2016 om 16:48 geantwoord

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

geachte lidl
tja,het is natuurlijk leuk ,maar voor 5 euro kan ik nog geen kratje bier kopen,ik moest wel met een volle kar emballage naar huis,als ik mijn tijd en benzine reken ....maar goed het zal wel goed zijn zo..
ik rijd nu wel naar een ander filiaal van jullie omdat ik het personeel in helmond niet zo ... vond
toch bedankt voor uw moeite en tijd
mvg marion

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer