Klacht: Ijs lag te ontdooien

AVHR op 15 juli 2017 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 juli 2017
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 15 juli 2017 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: Veiligheid staat bij ons uiteraard voorop. Fijn dat je je bevindingen aan ons doorgeeft, we hebben je melding ter kennisgeving doorgegeven aan het...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 15 juli 2017

Tijdens een bezoek aan de Lidl in Huizen viel het op dat een pallet met ijs aan het ontdooien was. Klanten, waaronder de klager, maakten zich zorgen over de werkwijze, aangezien niet alle ontdooide producten werden afgevoerd en sommige zelfs terug in de vriezer werden geplaatst. De klager merkte op dat dit ook bij andere bederfelijke producten, zoals vis, ernstige gevolgen kan hebben.

Mijn Klacht:

Afgelopen donderdag was ik bij de Lidl in Huizen. Diverse mensen, waaronder ikzelf ,viel het op dat er een pallet met ijs stond te ontdooien. Er werd hard gewerkt maar niet met het opruimen van het ijs. Na een aantal klachten werd een doos bekers ijs teruggebracht naar het magazijn maar de rest, dat ook zacht was, werd gewoon in de vriezer gedaan. Als dit ook met bv. vis gebeurt kan dit ernstige gevolgen hebben. Jammer , want vroeger hadden jullie metalen pallets waar het in bewaard werd.

Gewenste Oplossing:

Meestal. Maar nu weet ik niet meer zeker of ik de diepvriesprodukten kan vertrouwen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 15 juli 2017 om 12:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer