Klacht: iedere keer weer geen produkten

jacorie op 26 november 2018 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 november 2018
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 26 november via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: We hebben je melding doorgegeven aan de juiste collega's, zij zullen hier actie op ondernemen en extra aandacht besteden om er voor te zorgen...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 26 november 2018

Er wordt geklaagd over het frequente gebrek aan producten in de Lidl in Musselkanaal, waaronder koffiepads, vlees en griesmeel. De klant ervaart dit als teleurstellend en vraagt zich af of dit probleem aan de supermarkt zelf of aan Lidl als geheel ligt. Ondanks de inspanningen van het personeel, zijn de antwoorden van de leiding niet klantvriendelijk, wat de frustratie vergroot.

Mijn Klacht:

iedere week dat we in Musselkanaal komen merken we dat er weer producten niet zijn. het begon met koffiepads met groene etiket, dan is er weer geen vlees lege schappen in vriesvak. Nu is weer de griesmeel eruit. hoelang duurt het nog dat we niks meer bij lidl kunnen kopen behalve kleding of gereedschap. Persoonlijk vind ik het zeer slecht dat het zo minimaal wordt en dat we genoodzaakt zijn naar andere supermarkten te gaan. Ligt dit aan de supermarkt in Musselkanaal of houd lidl zelf de produkten eruit. als we aan de leiding vragen krijgen we nu niet bepaald klantvriendelijke antwoord wel van het andere personeel die doen hun best. Misschien dat de leiding een voorbeeld aan het personeel kan nemen. als er nog meer verdwijnt zijn we genoodzaakt idl te mijden, of is dat de bedoeling.

Gewenste Oplossing:

Als lidl toch eens bekijkt en hun produkten wel handhaven. En de leiding op proffesionele manier de mensen te woord staan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 26 november 2018 om 09:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door jacorie
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer