Klacht: Huisregel kinderen, Petuniatuin 54 Zoetermeer

Debby12345 op 10 maart 2023 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 maart 2023
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 10-3-2023 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: Wij hebben de melding in behandeling genomen en doorgezet naar de verantwoordelijke collega's. De regiomanager zal je voorzien van een terugkoppeling. Wanneer je nog vragen...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 10 maart 2023

Een klant van Lidl in Zoetermeer heeft geklaagd over onvriendelijk gedrag van het personeel jegens kinderen, in verband met de huisregels van de winkel. De klant ervaart discriminatie en een gebrek aan begrip voor de situatie, vooral met betrekking tot het neerzetten van tassen met waardevolle schoolspullen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Filiaal petuniatuin 54 Zoetermeer. Onaardig gedrag naar aanleiding van hun huisregel, minderwaardig, onvriendelijk tegen kinderen. Besef dat wij volwassenen daar ook boodschappen doen. Het gaat over discriminatie over de tassen die ze neer moeten zetten bij de tafel, waar dure apparaten in zitten voor school, waar vervolgens niet op gelet wordt, waar ze dan ook weer over liegen, en onaardig over doen als ik ze er op attendeer en zelfs een oplossing geef. Er werkt een onvriendelijke dame, al jaren is ze zo, nu ook weer, gingen ze samen tegen me tekeer terwijl ik deze discussie startte. Lidl? Dragen jullie verantwoordelijkheid voor het kwijtraken van tassen volgens eigen huisregels en staan jullie achter discriminatie???Waarom wordt elk kind zo behandeld , aangesproken, lelijk als dief, terwijl er wel volwassen mensen met hun tassen binnen lopen.

Gewenste Oplossing:

Wees vriendelijk en aardig, in je werk behandel mensen en kinderen op dezelfde vriendelijke en aardige manier. Draag verantwoordelijkheid voor je huisregel, van de tassen met dure apparaten, maar dat kunnen ze niet, en daarom waren ze zo boos tegen me, en stonden niet open voor een oplossing. Persoonlijk denk ik, iedereen tas af of niemand tas af! Weg met die huisregel en anders lidl zet maar lockers neer voor die kinderen want je draagt verantwoordelijkheid voor die spullen als ze die moeten achterlaten bij bijna de deur.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 10 maart 2023 om 12:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Debby12345
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer