Mijn Klacht:
Zondag 6 november heb ik via de webshop van Lidl houten speelgoed besteld. De datum levering kon je prima aangeven. Woensdag kwam er een mail met de mededeling dat het artikel verzonden was. Een half uur later kwam een mail dat de levering vertraagd was!!!!!!! Vreemd!!!!!
Vrijdag 11 november diverse malen geprobeerd telefonisch contact op te nemen met de klantenservice zonder resultaat. De lijn was uren overbezet. Dan maar een contactformulier ingevuld, nog geen reactie!!!!!
Het artikel is wel al door ons betaald. Ik vind dat als Lidl niet kan leveren of niet op tijd kan leveren het geld dient te worden teruggestort. Het vreemde is dat het artikel vrijdag 11 november gewoon te koop was in de winkel en dan is het via de webshop niet te leveren?? Graag zou ik op korte termijn hier iets over willen horen. Of levering of terugstorting geld!!
Gewenste Oplossing:
Levering van het bestelde artikel of terugstorting geld.
