Mijn Klacht:
Ik heb al eerder een klacht geopend hier maar Lidl biedt geen goede oplossing en mikt alleen maar naar klachten zo snel mogelijk als opgelost te markeren zonder dat het echt wordt opgelost.
Een klantenservice medewerker zei paar weken terug dat ik me hoofdtelefoon niet hoefde te betalen en me geld terug kreeg. Ik had een week niets gehoord en opende een klacht. Vervolgens zei een Lidl medewerker dat hun collega een foutje maakte en het wel geretourneerd moet worden. Ze sturen me een retourlabel die niet werkt (ben voor niets naar postkantoor geweest) en eiste alsnog me geld terug. Geen antwoord.
Als u weer de klacht gaat sluiten zonder me terug te betalen zoals afgesproken kan je me echt vergeten als klant. Echt amateuristisch.
Gewenste Oplossing:
Referentie 86089516
