Klacht: harde muziek

Ingrid Louman op 17 december 2023 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 december 2023
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 17-12-2023 doorgezet voor de verdere afhandeling. Je ontvangt hier een terugkoppeling over. Wanneer je nog vragen hebt, kun je contact opnemen via www.lidl.nl/contact onder vermelding van referentienummer: 96361759. Met vriendelijke groeten, Customer Care Lidl Nederland

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 17 december 2023

Een klant heeft geklaagd over de te harde muziek in het Lidl-filiaal aan de Porseleinvlinderstraat. Deze situatie zou problematisch zijn voor mensen met autisme, burn-out of andere hersenaandoeningen, wat het boodschappen doen bemoeilijkt. Ondanks eerdere gesprekken met personeel, heeft de klant het gevoel dat er geen begrip is voor de impact van de harde muziek op het winkelplezier.

Mijn Klacht:

Beste mensen

Bij het lidl filiaal aan de Porseleinvlinderstraat staat de muziek veel te hard.
Bij dit filiaal hebben ze geen idee wat dit doet met mensen die een autisme stoornis hebben, burn out of een hersenaandoening. Klachten die je niet aan mensen ziet maar een grote invloed op de mensen hebben.

Als je dan boodschappen moet doen, moet nadenken wat je nodig hebt en veel mensen om je heen in een drukke winkel met daarbij de keiharde muziek dan is dat niet te doen.

Ik heb verschillende personeelsleden er al eens op aangesproken maar ik word dan wazig aangekeken.

Hopelijk is er op deze manier wel begrip voor mijn klacht en wordt het serieus genomen.

Dit filiaal is een superfijne winkel maar de harde muziek doet veel afbreuk aan het winkelplezier.

Vriendelijke groet Ingrid Louman

Gewenste Oplossing:

Zachte achtergrondmuziek dat is gezellig. Keiharde muziek is niet te doen in een winkel

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 17 december 2023 om 15:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Ingrid Louman
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer