Mijn Klacht:
Ik had een pakje met koekjes van sondey, milk biscuit melk. 1 koekje daarvan was heel. maar de andere was voor de helft. De inhoud was er een beetje overheen gelopen.
Gewenste Oplossing:
Als het gewoon 2 koekjes zijn met vullingen.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 april 2018
Reactie van het bedrijf:
Wij hebben je klacht op 13-04-2018 via email beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: Vervelend om te lezen dat de koekjes niet naar wens waren. Graag ontvangen wij, indien nog in bezig, de streepjescode, tht-code en de productie lot...
Een klant heeft een pakje met Sondey milk biscuits gekocht, waarbij één koekje intact was en een ander koekje voor de helft was. De inhoud van het pakje leek te zijn overgelopen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Lidl
Heeft op 13 april 2018 om 20:37 geantwoord
Geboden Oplossing:
Wij hebben je klacht op 13-04-2018 via email beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden:
Vervelend om te lezen dat de koekjes niet naar wens waren. Graag ontvangen wij, indien nog in bezig, de streepjescode, tht-code en de productie lot code. Op vertoond van het e-mailbericht mag je een nieuw pak koekjes halen in de winkel.
Wanneer je nog vragen hebt, kun je contact opnemen via [email protected].
Met vriendelijke groeten,
Klantenservice team Lidl Nederland
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
