Mijn Klacht:

Tijdens de aankopen merkte ik op dat er een product niet meer voorradig was in de diepvries. Ik wou informatie vragen aan de enige medewerkster die ik zag op dat moment. Ze was privé aan het bellen dus ik wachtte, vervolgens stapte zeg weg dus ik ging terug naar mijn dochter. De mevrouw stond daar ook met een kar in de diepvries bezig, dus ik vroeg achter het product. Ze antwoordde ik heb nu gedaan met werken en de diepvries die word morgen pas geleverd, op zeer korte toon. Ik stapte weg en zei, ik zal mijn enquête toch moeten herzien over Lidl. Aan de kassa gekomen sprak de medewerkster in kwestie mij aan en zei: wanneer ik gedaan heb mee werken, ga ik niet meer vanachter kijken, dat zou u ook niet doen op u werk. Ik merkte op dat ik dat niet kon zien dat ze gedaan had met werken, want ze had gewoon haar uniform van Lidl aan. Waarop ze antwoordde, allee ik heb een kar met producten bij me dan zie je dat toch. Ik zei er rijdt hier veel personeel met een kar rond. Ze antwoordde, doe nu niet onnozel hé. Ik antwoordde, ik doe niet onnozel ik had echt niet opgemerkt dat u gedaan met werken had. zij, dan bent u nog lomper dan dat u eruit ziet. Ik zei, goed bezig. zij, altijd hé en ik ben nu ook hier als klant. Je mag trouwens altijd een klacht indienen ik ben toch in mijn recht.

Gewenste Oplossing:

Dat de persoon in kwestie zou gezegd hebben, sorry meneer ik heb reeds gedaan met werken ik zal iemand roepen die u misschien verder kan helpen.

Ik ben al zeer lang klant bij Lidl en sprak tot hier toe altijd lovend over jullie, maar ik word niet graag voor onnozel bestempeld.
Over het algemeen is het personeel zeer vriendelijk en behulpzaam.