Klacht: Goulashkroketten

Harrie-51 op 02 september 2016 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 september 2016
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben uw klacht op 2 september 2016 via de telefoon beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: Wij zullen uw melding meenemen voor toekomstige assortimentsbepalingen. Voor nu gaan wij erachter aan om goulashkroketten apart te zetten voor u als...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 2 september 2016

Een klant heeft herhaaldelijk geklaagd over het gebrek aan goulashkroketten in de Lidl-winkels, ondanks de vermelding van dit product in het assortiment. Na meerdere e-mails te hebben gestuurd, voelt de klant zich genegeerd en is teleurgesteld in de reactie van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb recent bij Lidl gemeld het een slechte zaak te vinden dat men bij diepvriessnacks aangeeft onder andere GOULASHKROKETTEN te verkopen doch dat er NOOIT voorraad van is. In een 1e en enige mail laat men weten blij te zijn met mijn melding en ook dat met het jammer vindt dat het zo is.Men zal actie ondernemen ter verbetering maar ik pak nu al voor 4e week in successie ELKE DAG MIS op genoemd artikele en heb al zeker 4 of 5x gemaild maar ben blijft me DOODZWIJGEN.
Lidl ontpopt zich dus tot een Bijzonder onaangenaam bedrijf. Dit mag, nee MOET iedereen weten!!

Gewenste Oplossing:

Lidl kan mij niet meer tevreden maken, ze zijn hoogst onbeschoft met het categorisch negeren van mijn mails!

Ik hoop dat velen mij zullen volgen om deze aanvankelijk sympathiek overkomende organisatie aan de HOOGSTE BOOM op te hangen!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 02 september 2016 om 16:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Harrie-51

Heeft op 22 september 2016 om 22:56 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Op 2 september werd me plechtig beloofd dat men in een van de filialen in Helmond goulashkroketten voor me zouden reserveren en me daarvan in kennis stellen. NIETS IS MINDER WAAR!! LEUGENS!! VUILE LEUGENS, ECHT GEMEEN!!!

Alle klachten die gemeld zijn door Harrie-51
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer